弘扬优秀殡葬文化 促进生态殡葬发展

弘扬优秀殡葬文化  促进生态殡葬发展

——太原市卧龙山墓园推进殡葬服务改革纪实

编者按：

“年年祭扫先人墓，处处犹存长者风”。清明节祭祖思亲，怀缅先烈，是人之常情，是人们历来尊重逝者的习俗，更是深值于每一位中国人心中的文化传统。入土为安的思想自古传承，深入人心。在强调建设文化强国的今天，殡葬文化也得到了进一步的重视，如何扬优弃劣，成为殡葬业深入发展必须面对的一个关键问题。

在一方面，饮水思源不忘人本的感恩情怀需大力发扬，殡葬仪式和殡葬服务有待全面提升；另一方面，传统厚葬给土地和资源造成了严重浪费。随着人口的增长、科学技术的进步、生活水平的提高，环保需求的增加，人们的认知度以及社会需求发生了深刻变化，殡葬在形式、内容与结果上也发生了巨大的变化，绿色环保已经成为一股新风日渐被人们所接受。

在此背景下，2016年2月19日，民政部等九部委出台《关于推行节地生态安葬的指导意见》，这成为我国首个推行绿色殡葬的专门文件。从土葬到火葬，从火葬到生态葬，改革的步伐从未停息。2018年3月21日，民政部等16部门又联合印发《关于进一步推动殡葬改革促进殡葬事业发展的指导意见》，旨在更好地服务于保障和改进民生，促进精神文明和生态文明建设。而作为省城太原九大经营性公墓之一的卧龙山墓园对此已经作了效果明显的探索和实践。

近年来，太原市卧龙山墓园坚持以绿色、环保、节地等殡葬改革方向为引领，以关注民生，减轻群众负担为目标，以墓园的提档升级为思路，积极践行生态文明理念，全力打造人文精神乐土，在倡导移风易俗，推进殡葬改革上做出了不懈努力，成为了引领全省殡葬行业发展的现代化墓园。

环境优先  打造园林形象

东临汾河、晋阳湖，南望晋祠、天龙山石窟，西北倚龙山为屏，龙山墓园正位于太原市西南20余公里的晋祠名胜区之西，优美的风景如同雪夜烟云之景，波澜龙凤之姿。

卧龙山墓园在历史上曾为北齐宋代的皇家陵园，五十年代末选址为太原市革命烈士公墓。园区绿地草坪长廊环绕、松柏成荫，三季有花，四季有绿，革命功臣、书画名家、劳模雕塑栩栩如生，人杰地灵，生机勃勃，历史文化底韵深厚，气势恢宏，雄伟壮观，仿佛登临卧龙山极顶之雄伟，俯看龙城晋水之气势，具有皇家园林气派和生态化园林建设的神韵

墓园是人文传承的载体，是人文纪念的平台，承担着安葬亲人、祭奠故人，免费提供祭品、乐队和礼仪服务的任务。几年来，卧龙山墓园始终以推进殡葬改革、倡导移风易俗，落实民政局“1350”惠民工程，促进精神文明建设发展为抓手，坚持管理就是服务，品牌就是效益的经营理念，改革、创新、发展的管理模式，全方位服务群众的定位标准，本着“环境园林化，墓地艺术化，墓型多样化”的标准，为顾客提供墓葬、壁葬、树葬、草坪葬、花坛葬、艺术葬、可降解环保葬，用不同的方式服务不同的顾客，努力把墓园打造成为逝者安息、亲人放心的净地。

悠久的陵园历史和浓郁的文化气息使卧龙山墓园有着迥异于其他墓园的别样人文禀赋，而这种禀赋也成为了卧龙山墓园力求传承和坚守的高地。该园独具创意，推出三大祭奠节日期间怀抱鲜花，手捧祭文卡的“踏青遥祭”全国文明祭祀新方式。是墓园变公园，墓地变成观光旅游胜地的典范，赢得了社会各界的信赖和支持，成为殡葬行业“提档升级”的龙头。

今天，徜徉在整个园区，犹如与名人对话，与逝者沟通，与山水交融，与文化思辨。卧龙山墓园，不仅是生命和灵魂的栖息之地，也是文化和精神的传播殿堂，更是引领全省殡葬行业创新发展的现代化墓园。

                   服务至上  引领行业质量

涉及千家万户，衔接古今情义。《朱子治家格言》有云：“祖宗虽远，祭祀不可不诚”。有史以来，殡葬文化就深受重视，殡葬服务要提供的不仅更是一种仪式，更是一种情感支持。正是这样的特殊性，使其在发展过程中不断自新，以求更高质量。

提升服务质量，要落实在每个人身上。卧龙山墓园从干部团队抓起，开党课，学讲话，推进“两学一做”，极大丰富了学习形式，基本建设起学习型党组织；在职工层面，要求做到统一着装、挂牌上岗、明确责任、始终带着爱心服务群众。单丝不成线，独木不成林，卧龙山墓园更采取请进来、走出去、走下去的办法，通过参观学习，交流研讨等方式加强团队建设，在墓园的管理和建设上均发挥出了巨大效用。

把控服务质量，要落实在每个制度上。制度是前进发展的导航仪和度量衡，唯有制度完善，才能帆正风顺，一览通途。根据省委、市委《关于在推进“两学一做”学习教育常态化制度化中加强“三基建设”的意见》，卧龙山墓园相关工作人员加班加点，按时完成了事业单位基础工作目录、内部管理制度、应知应会手册、管理手册和便民服务手册的编制，圆满完成“三基建设”。

保证服务质量，要落实在每个细节上。细节是一种功力，细节隐藏机会，细节凝结效率，细节产生效益。为进一步加快墓园的发展建设，做好惠民、利民、便民服务，达到软硬件建设齐头并进的目的，卧龙山墓园集中精力，修缮陈旧设施，升级监控设备，完善配套设施，美化墓区环境，加强网络安全管理，在基础建设方面下足功夫，为人们提供了一个环境良好，设备完善，信息安全的殡葬服务场所。更设置了意见箱、监督电话，群众需求登记薄，并制订了限时回复群众来访制度，把每条意见都当重点看，把每个细节都当关键做，从反馈中学习，在反思中发展。

作为民政部门的“窗口”服务单位，卧龙山墓园时刻铭记自身作为公益墓园的职责和形象，高标准，严要求，通过创新创优，力争更好，为其他殡葬服务单位做出表率，带动全省殡葬行业服务质量稳步发展。

惠民为底  践行人本思想

民生是百年大计，是为政之要，是关乎十四亿人民切身利益的重大工程。但民生并不是抽象概念，而关乎生活的方方面面，柴米油盐是民生，生老病死也是民生。在为故者打造人文生态安息之地，为亲友打造追思怀念寄托之所的同时，卧龙山墓园就用实际行动，主动担当起了惠民大任。

在2017年年间，卧龙山墓园增建节地葬36穴、树葬300余穴、壁葬100穴。年初实行了五项费用免费制度，年中实行了免费安葬和一条龙礼仪服务。新推出墓葬、树葬、艺术葬等多种形式，开发出省劳模、全国劳模、老红军、抗日战争、解放战争、革命烈士和有特殊贡献者的新墓区，制定了优惠政策。免费安葬老红军、抗日战士、革命烈士、五保户、优抚对象共计112名，新推出免费型、优惠型、普通型、高档型多种墓葬形式，用不同的葬法满足了不同层次的群体，更整合建设节地葬墓穴436穴，节约土地1324平方米，解决了低收入经济困难的群众安葬亲人的问题，为五保户、特困户提供墓碑美观、价格低廉的专葬区，把市局殡葬惠民“1350工程”落到了实处，最大限度化解了百姓“死不起、葬不起”的焦点问题，切实发挥了托底民生的重要职责。

不止体现在经济、环保等宏观层面，卧龙山墓园更着眼细微，在整个流程中充分体现着人文关怀。在服务目标上，该园不断创新，时刻精进，本着“想你所想、如你所愿”的服务理念，力求为生者提供最合适，最满意的选择方案；在服务项目上，对配送礼仪服务具体标准进行了调整，根据墓穴销售价格不同，配送不同标准的礼仪服务；在服务态度上，三大祭奠节日期间，从领导到职工均吃住在单位，随时为前来祭奠的群众提供服务；在服务设施上，开设老弱病残绿色通道，免费为前来祭扫的群众赠送鲜花、提供开水、急救箱、休息座椅和轮椅；在服务保障上，邀请公安干警、交警、特警、消防应急小分队、防火办、辖区派出所、120急救车、消防车、志愿者和保安协助维护治安、安全、交通秩序。如此惠民便民的周到服务，不仅让故者亲友放心，更提高了社会满意度，使墓园在发展中变化，变化中发展，在“提档升级”中实现墓园变公园，墓地变观光旅游胜地。

据了解，在新的一年里，卧龙山墓园将继续探索，积极创建“精神文明单位”和“双拥单位”，致力于将祭扫活动与传承逝者精神文化、培育社会主义核心价值观、丰富民俗文化内涵结合起来，致力于把历史、文化、建筑等要素融入墓园，致力于把殡葬服务场所变为传承人文精神的平台和凝聚血缘亲情的纽带。

后记：

今年是贯彻党的十九大精神的开局之年，是改革开放四十周年，是决胜全面建成小康社会的关键一年，做好祭扫管理和安全保障工作、为经济社会发展营造安全稳定的发展环境，意义深远，责任重大。作为民政系统和殡葬服务单位，在践行以人民为中心的思想理念，传承发扬优秀传统文化上，有义不容辞的责任。

太原市卧龙山墓园，对绿色生态理念的有力践行，对百姓民生问题的倾力解决，都充分彰显了一种人文情怀，一种人本思想，一种行业良心。而我们也坚信，未来的卧龙山墓园必将引领全省殡葬行业，在弘扬优秀殡葬文化，推进生态文明建设上做出新的贡献。